SURPRISE RED BOX İADE VE İPTAL POLİTİKASI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan gizlilik politikası ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8.Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır. Gönderilen ürünün paketi açılmamış, paket tahriş edilmemiş olması gerekir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 30 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 30 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. İade hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.

CAYMA HAKKI:

11.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren yalnızca üründe herhangi bir kusur olması halinde 3 (üç) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

12.SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: İNCİ TİCARET GAYRİMENKUL ŞİRKETİ

ADRES: Kavacık mah. Kaptanlar cad. no:22 / B Beykoz / İstanbul

EPOSTA: info@surpriseredbox.com

13. HEDİYE TEMİNİ VE TAAHHÜT

Surprise Red Box, müşteriler tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda en güzel, doğru ve güvenilir hediyeyi temin etmeyi taahhüt eder. Ancak, kutu içeriği tamamen gönderenin sağladığı bilgilere dayanılarak oluşturulmakta olup, içerik ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.

14. HİZMET BEDELİ VE KESİNTİLER

Müşteriler tarafından yapılan ödemenin %20’si, kargo, paketleme ve organizasyon hizmetleri için Surprise Red Box tarafından hizmet bedeli olarak tahsil edilir.

15. SİPARİŞ İPTALİ

15.1. 24 Saat İçinde İptal Hakkı:

Müşteriler, siparişlerini oluşturduktan sonraki 24 saat içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.

İptal edilen siparişe ilişkin ödeme, 7 iş günü içerisinde müşterinin hesabına iade edilir.

15.2. 24 Saat Sonrası İptal Hakkı:

Sipariş oluşturulduktan sonraki 24 saati aşan iptallerde, hediye kişiye özel olarak temin edildiği için, yapılan ödemenin %30’u hizmet bedeli olarak kesilir.

Kalan tutar, 7 iş günü içerisinde müşterinin hesabına iade edilir.

16. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ HAKKI

Müşteriler, sipariş oluşturduktan sonraki 24 saat içinde gönderim yapılacak adresi güncelleme hakkına sahiptir. 24 saat sonrası için adres değişikliği yapılamaz.

17. KARGO ÜCRETLERİ

Surprise Red Box, ertesi gün teslimat taleplerinde ek kargo ücreti talep etme hakkını saklı tutar.

18. TESLİMAT SONRASI İADE VE İPTAL

Kutu içeriği sürpriz niteliğinde olduğundan, sipariş teslim edildikten sonra iade veya iptal işlemi kesinlikle gerçekleştirilemez.

Gönderici, sipariş oluşturduğu andan itibaren kutu içeriğini kabul etmiş sayılır.

19. KUTU İÇERİĞİ HAKKINDA SORUMLULUK

Surprise Red Box, kutu içeriğini tamamen gönderenin sağladığı bilgiler doğrultusunda oluşturur. Bu nedenle, kutu içeriğiyle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik veya uyuşmazlık durumunda sorumluluk tamamen gönderen tarafa aittir.

20. KUTU İÇERİĞİNİN ÖĞRENİLMESİ

Sürpriz kutunun içeriği, alıcı kutuyu teslim aldığında öğrenilir. Gönderen ise kutunun teslim edildiği an itibarıyla içerikten haberdar olur.

21. KUTU İÇERİĞİNİN KABULÜ

Gönderen, sipariş oluşturduğu andan itibaren kutu içeriğini kabul etmiş sayılır ve buna ilişkin herhangi bir itirazda bulunma hakkını kaybeder.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

22.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

23.Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

24.ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

25.Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

KARGO TESLİM SÜRESİ

Surprise Red Box olarak, siparişinizin en hızlı ve güvenli şekilde alıcıya ulaşması için özenle çalışıyoruz.
• Siparişler, ödeme onayını takiben ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, resmi tatiller, olağanüstü durumlar vb.) nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda Surprise Red Box sorumlu tutulamaz.
• Ertesi gün teslimat talep edilen siparişlerde ek kargo ücreti alınabilir ve bu seçenek yalnızca belirli bölgelerde geçerlidir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilerek kargo takip numarası paylaşılır.

NOT: Surprise Red Box, bu iade ve iptal politikasını, yasal düzenlemeler ve şirket prosedürlerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri, web sitesi üzerinden kullanıcılarla paylaşılacak ve yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olacaktır.Bu metin, hem kullanıcıların haklarını hem de Surprise Red Box’ın yükümlülüklerini açıkça belirtir ve hukuki açıdan geçerli bir yapı sunar.